Предупреждение
Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом и нажав кнопку "Принять" вы соглашаетесь с Политиками использования cookie, Пользовательским соглашением и конфиденциальности.

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на самые частые вопросы посетителей и клиентов нашего секс-шопа. А так же, при желании, задать свой. Мы с удовольствием на него ответим!

Содержание


Хочу посетить ваш магазин. Где он находится?


Секс-шоп Rolisiyani является интернет-магазином. У нас нет розничных магазинов, но для жителей и гостей города Москвы есть пункт самовывоза.


Вы сообщите мне трек-номер для отслеживания посылки?


Разумеется. После передачи заказа в службу доставки, ему будет присвоен трек-номер для отслеживания. Мы сообщим его вам, прислав письмо на электронную почту, указанную при оформлении интернет-заказа.


Я сделал заказ, но мне не пришло письмо на электронную почту. Почему?


Письмо с сайта нашего секс-шопа отправляется автоматически на указанный вами e-mail. Если среди входящих сообщений вы его не обнаружили, посмотрите, пожалуйста, в папке «Спам». Не переживайте, интернет-заказ в любом случае будет передан системой распределения задач на обработку нашему менеджеру. Наш сотрудник оповестит вас, выслав информационное сообщение о смене статуса на - "Поступил в обработку". Если у менеджера возникнут вопросы или будет необходимость в уточнении данных, он обязательно свяжется с вами.


Требуется ли регистрация на сайте магазина, чтобы разместить заказ?


Нет, вы можете разместить заказ без регистрации на интернет-сайте секс-шопа Rolisiyani. А если вы хотите принимать участие в нашей Бонусной программе, получать пром-коды на интимные товары, подарки по праздникам и быть в курсе всех событий в индустрии интимных товаров – регистрируйтесь и подписывайтесь на новостную рассылку!


Как заказать интимные товары?


Вы можете заказать интимные товары удобным для вас способом: на веб-сайте, по телефону или через онлайн-чат. Более подробно о том, как разместить заказ на сайте, вы можете ознакомится здесь: Как сделать заказ.


Как вы упаковываете посылку? Я не хочу краснеть при её получении!


Все интимные товары мы упаковываем в картонную коробку или непрозрачный курьерский пакет. На коробке или пакете мы не размещаем рекламу нашего магазина или его товаров. В качестве отправителя указывается организация без наименования секс-шоп Rolisiyani.


Я заказал звонок! Почему мне не перезвонили?


Заявки «Обратного звонка» и заказы выгружаются в систему управления интернет-магазина, которая автоматически расставляет задачи между сотрудниками секс-шопа. Наши менеджеры обрабатывают интернет-заказы и заявки в порядке очереди. По этой причине ожидание звонка может составлять от 15 до 30 минут, в очень загруженные дни и праздники до 2 часов. Если вам необходима срочная консультация нашего специалиста, вы всегда можете позвонить по телефону: +7 (800) 551-30-77.


Могу ли я заказать несколько комплектов белья, чтобы примерить и выбрать подходящий?


Мы не предоставляем подобной услуги. Все представленные в интернет секс-шопе товары интимного назначения.


Как осуществляется возврат и обмен интимных товаров?


Большая часть товаров нашего секс-шопа относится к категории личного пользования и согласно закону РФ они не подлежат возврату или обмену! Но помните, что если вам вдруг попался бракованный интимный товар, мы обменяем его или вернём деньги. Также на некоторые секс-игрушки нашего секс-шопа есть заводская гарантия 1-2 года. На некоторые товары с гарантией распространяется наша гарантия качества 5-10 лет. С более подробной информацией вы можете ознакомиться здесь: Возврат или обмен интимного товара.


Вы соблюдаете конфиденциальность?


Вы можете быть уверены – никто не узнает о заказанных вами интимных товарах и о содержимом посылки. Мы не продаём и не распространяем личные данные и какую-либо информацию о наших клиентах и их покупках. Ваша конфиденциальность – наша репутация. С более подробной информацией вы можете ознакомиться здесь: Гарантия, анонимность, упаковка или Политика конфиденциальности.


Как мне узнать свой размер?


Для наиболее точного подбора размера интимного белья и эротической одежды вам потребуется снять мерки и сравнить их с нашей таблицей размеров мужской и женской одежды.


Возможно, вам будет интересно!

Частые вопросы: оплата, доставка, бонусные баллы, подарочный сертификат.