Предупреждение
Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом и нажав кнопку "Принять" вы соглашаетесь с Политиками использования cookie, Пользовательским соглашением и конфиденциальности.

Гарантия на товары для взрослых магазина Rolisiyani.ru

Многих волнуют вопросы: Есть ли гарантия на товары для взрослых? Что делать, если у меня сломалась секс-игрушка? А вдруг мне попался бракованный девайс?

Мы работаем с проверенными крупными поставщиками товаров для взрослых, многие из которых на рынке уже более 15 лет. Вся продукция представленная на витринах интернет-магазина Rolisiyani.ru соответствует международным стандартам качества и требованиям безопасности. Товары подлежащие обязательной сертификации - сертифицированы.

Не смотря на уверенность в поставщиках и качестве товаров для взрослых никто не застрахован от производственного брака. Чтобы свести Ваши и наши риски к минимуму мы применяем политику контроля качества товара.

Гарантийные обязательства магазина Rolisiyani.ru

Гарантийный срок, установленный нашем интернет-магазином, составляет 90 дней (если не предусмотрено иное), начиная с даты покупки товара покупателем.

Гарантия не распространяется на товары в следующих категориях:

  • Смазки, лубриканты;
  • Массажные масла и свечи;
  • Презервативы;
  • Крема, пролонгаторы;
  • Средства по уходу за телом;
  • Средства по уходу за секс-игрушками;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Аксессуары и эротическое белье;
  • Секс-игрушки без вибрации;
  • Секс-игрушки без встроенных электронных компонентов;
  • Элементы питания и другие расходные товары.

Гарантия производителя и гарантия качества Rolisiyani.ru

Среди огромного ассортимента товаров для взрослых нашего магазина есть продукция с гарантией производителя. По мимо этого действует гарантия качества Rolisiyani.ru.

Гарантия качества интернет-магазина Rolisiyani.ru вступает в силу с момента окончания заводской гарантии на товар и действует в соответствии с установленными нами сроками. Если в течении этого времени Ваш товар для взрослых вышел из строя мы, по Вашему требованию, предоставим Вам скидку 30% на покупку любого товара этого же бренда в секс-шопе Rolisiyani.

Бренд Гарантия Гарантия качества магазина
Adrien Lastic 2 года 1 год
Baile 6 месяцев 3 месяца
Bathmate 2 года 1 год
b-Vibe 1 год 6 месяцев
California Exotic Novelties 1 год 6 месяцев
Fun Factory 2 года 1 год
Fun Toys 1 год 6 месяцев
ImToy 1 год 6 месяцев
Kiiroo 1 год 6 месяцев
Le Frivole 2 года 1 год
Lelo 1 год 6 месяцев
Love Machines 1 год 6 месяцев
Mystim 1 год 6 месяцев
Magic Motion 1 год 6 месяцев
Nexus Range 1 год 6 месяцев
Ovo 1 год 6 месяцев
Satisfyer 1 год 6 месяцев
Standard Innovation Corporation (We-vibe) 2 года1 год
Svakom 1 год 6 месяцев
Womanizer 1 год 6 месяцев

При обнаружении заводского брака в процессе эксплуатации товаров для взрослых перечисленных выше брендов, принимаются нами в течении гарантийного срока предусмотренного производителем, начиная с даты оплаты товара.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  1. На изделии имеются - физические, химические, термические или иные повреждения.
  2. Присутствуют повреждения, возникшие в следствие нарушения правил эксплуатации или транспортировки.
  3. Нет полной комплектности товара, разорвана коробка или ее полное отсутствие;
  4. Отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара в секс-шопе Rolisiyani.ru - бланк-заказа, кассовый чек, накладная, банковская выписка и прочее, что может подтвердит факт приобретения гарантийного товара.

Комплектность товара

Приобретая товар с гарантией важно сохранить:

  1. упаковку;
  2. комплектующие;
  3. накладную или кассовый чек.

Накладная — бланк, который мы прикладываем к Вашему заказу. Он содержит всю необходимую информацию: название магазина, юридический адрес, контактные данные, дату покупки, номер заказа, стоимость товара, способ доставки и оплаты.

Если секс-игрушка, на которую установлен гарантийный срок, вышла из строя, Вам необходимо связаться с нами по электронной почте: info@rolisiyani.ru. Если Вы зарегистрированы на сайте интернет-магазина Rolisiyani.ru - воспользуйтесь формой "Возврат или обмен товара" в личном кабинете покупателя. В сообщении максимально подробно опишите дефект, приложите фотографию не работающей секс-игрушки, укажите дату покупки и номер заказа. После согласования с менеджером Вам необходимо отправить товар нам через постамат PickPoint или Почтой России приложив к нему необходимые документы.

После получения нами товара, в срок до 20 рабочих дней (согласно действующему законодательству) мы произведем проверку наличия заводского брака. Если для проверки товара потребуется отправить его в наш офис в Москве, проверка займет до 45 дней.

Если в результате проверки выявлено:

  • наличие спорного дефекта (возможен заводской брак, а возможна не аккуратная эксплуатация) - если возможно производим ремонт товара. Если товар не подлежит ремонту наши действия аналогичны пункту ниже.
  • наличие заводского брака - в течение 7 рабочих дней, после проведения проверки качества, мы осуществим замену секс-игрушки на новую. При отсутствии такого товара на складе, произведем возврат денежных средств.

Важно! Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать изделия. Механические повреждения, либо другие следы вскрытия корпуса, повлекут за собой аннуляцию гарантийного обслуживания!