Предупреждение Для обеспечения высокого уровня обслуживания на этом сайте используются куки (cookies). Продолжая его использование, вы соглашаетесь с тем, что куки (cookies) будут сохраняться на вашем компьютере: Принять

Гарантия, упаковка и анонимность

Многих волнуют вопросы: А есть ли гарантия на секс-игрушки? Как упаковывают заказ? Что такое анонимность покупки? Мы постараемся максимально коротко на них ответить.

Гарантия на секс-игрушки и товары для взрослых.

На большую часть продукции секс-шопа Rolisiyani гарантия не распространяется. Но это не означает, что секс-игрушек с гарантией вовсе нет. Мы применяем политику контроля качества интим-товаров, чтоб минимизировать ваши и наши риски. Но если вдруг вам попался бракованный интим-товар, мы произведём его обмен на аналогичную модель.

Среди огромного ассортимента интим-товаров нашего интернет-магазина есть секс-игрушки с гарантией производителя: Lelo, Fun Factory, We-vibe, OVO, Satisfyer, Svakom, Bathmate и ImToy. На секс-игрушки этих брендов действует заводская гарантия и так же на некоторые модели товаров приведённых выше брендов действует наша гарантия качества (5-10 лет, в зависимости от товара).

Если ваша секс-игрушка, в течении периода действия нашей гарантии качества, выйдет из строя, сообщите об этом нам. Мы предоставим вам скидку 30% на покупку любого товара в нашем секс-шопе Rolisiyani.

Приобретая секс-игрушки с гарантией важно сохранить:

  1. упаковку;
  2. комплектующие;
  3. накладную или кассовый чек.

Накладная — бланк, который мы прикладываем к вашему заказу. Он содержит всю необходимую информацию: название магазина, юридический адрес, контактные данные, дату покупки, номер заказа, стоимость интим-товара, способ доставки и оплаты.

Если секс-игрушка, на которую установлен гарантийный срок, вышла из строя, вам необходимо связаться с нами по электронной почте: info@rolisiyani.ru. В сообщении максимально подробно опишите дефект, приложите фотографию не работающей секс-игрушки, укажите дату покупки и номер заказа. После согласования с менеджером, в заранее оговорённую дату, вам необходимо подъехать в офис на Автозаводской. Жителям других регионов, потребуется отправить интим-товар нам почтой приложив к нему необходимые документы.

После получения нами товара, в срок до 10 рабочих дней мы произведем проверку качества. Если в результате проверки будет выявлен недостаток интим-товара, то в течение 7 рабочих дней мы осуществим замену секс-игрушки на новую или, при отсутствии такого товара на складе, произведем возврат денежных средств.

В каких случаях не предоставляется гарантия:

  • Отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара в секс-шопе Rolisiyani — бланк-заказа, кассовый чек, накладная, банковская выписка и прочее, что может подтвердит факт приобретения гарантийного товара;
  • Отсутствует упаковка интим-товара и/или полный комплект;
  • На интим-товаре имеются повреждения, возникшие в следствие нарушения правил эксплуатации или транспортировки.

Большинство товаров в каталогах нашего интернет секс-шопа не подлежит обязательной сертификации. Остальные товары сертифицированы: соответствующая документация может быть предоставлена вам по запросу.

Упаковка интим-товаров и анонимность покупки.

Вы не будете краснеть! Мы тщательно упаковываем заказы, поэтому ни кто не узнает содержание посылки, кроме вас.

  • Упаковка надёжно сохранит ваш интернет-заказ во время доставки.

Все интим-товары тщательно упаковываются сотрудниками секс-шопа в непрозрачный плотный курьерский пакет или картонную коробку. Мы не размещаем на упаковке название и рекламу нашего интернет-магазина или товаров.

  • Сотрудник службы доставки не будет вскрывать вашу посылку.

При выборе доставки курьером, работник службы не сообщит вашим родным или коллегам из какого магазина он прибыл и что привёз. Обсуждение состава покупки, оплата и передача самого товара происходит только с клиентом или лицом, им уполномоченным. При почтовой доставке сотрудник почтового отделения не вскроет бандероль, ведь бланк наложенного платежа вкладывается в отдельный конверт, который крепится на внешней части упаковки.