с 09:00 до 21:00

Гарантия на интимные товары, упаковка и анонимность

Секс-шоп Rolisiyani - Гарантия, упаковка и анонимность

Многих волнует вопросы: А есть ли гарантия на секс-игрушки и товары для взрослых? Как упаковывают посылку? Что такое анонимность покупки?

Гарантия на секс-игрушки и товары для взрослых.

На большую часть продукции, представленной в интернет секс-шопе Rolisiyani, не установлен гарантийный срок. Но среди огромного выбора товаров для взрослых в Ролисияни есть исключение на секс-игрушки именитых брендов - Lelo, Fun Factory, We-vibe, OVO, Satisfyer, Svacom, Bathmate и ImToy. На товары этих производителей действует заводская гарантия - 12 месяцев с момента покупки.

В каких случаях не предоставляется гарантия:

  • Отсутствуют документы, подтверждающие покупку - бланк заказа, кассовый чек, накладная, банковская выписка и прочее, что может подтвердит факт приобретения гарантийного товара;
  • Отсутствует упаковка товара и/или полный комплект;
  • На товаре имеются повреждения, возникшие в следствие нарушения правил эксплуатации или транспортировки.

Приобретая секс-игрушки с гарантией от производителя важно сохранять на протяжении гарантийного срока упаковку, комплектующие и бланк заказа. А в случае предоплаты на сайте или при получении заказа в пункте самовывоза - кассовый чек. Бланк заказа содержит всю необходимую информацию для обращения в случае поломки гарантийного товара - название магазина, юридический адрес, контактные данные, дату покупки, номер заказа, стоимость товара, способ доставки и оплаты.

Если Ваша секс-игрушка, на которую установлен гарантийный срок, вышла из строя, Вам необходимо связаться с нами по электронной почте: info@rolisiyani.ru. В сообщении максимально подробно опишите дефект, приложите фотографию не работающей игрушки, укажите дату покупки и номер заказа.

После согласования с менеджером, Вам будет необходимо подъехать в офис на Автозаводской, в заранее оговорённую дату. Жителям других регионов, после согласования с менеджером, необходимо отправить товар почтой в наш офис приложив к товару заявление на обмен и копию бланка заказа.

После получения от Вас товара, нами будет произведена проверка качества в срок до 10 рабочих дней. Если в результате проверки качества будет выявлен недостаток товара, в течении 7 рабочих дней мы осуществим замену товара на новый или произведем возврат денежных средств в случае отсутствия такого товара на складе.

Большинство товаров в каталогах интернет магазина Rolisiyani не подлежит обязательной сертификации. Остальные товары сертифицированы: соответствующая документация может быть предоставлена Вам по запросу.

Упаковка интим-товаров и анонимность покупки.

Доставка интимных товаров по Москве Доставка интимных товаров курьерской службой по Москве:
  • Все заказы курьером по Москве упаковываются в непрозрачный чёрный пакет. На пакетах нет названия и рекламы нашего интернет магазина или товаров. По внешнему виду догадаться о содержимом пакета невозможно, но Вы всегда можете проверить комплектность заказа до его оплаты.
  • Упаковка в картонную коробку. При Вашем желании мы дополнительно упакуем Ваш заказ в картонную коробку.
  • Курьер не сообщает Вашим сотрудникам или родственникам из какого магазина он прибыл и что привёз. Обсуждение состава покупки, оплата и передача самого заказа происходит только с клиентом или лицом, им уполномоченным.
Доставка секс-игрушек по России Доставка секс-игрушек по России:
  • Качественная упаковка. Бандероли тщательно упаковываются сотрудниками магазина. Заказ упаковывают в непрозрачный заклеивающийся почтовый пакет, который в дальнейшем помещается в картонную коробку. Она надёжно сохранит заказанные товары во время их доставки.
  • Сотрудник службы доставки не будет вскрывать Вашу посылку. Бланк наложенного платежа прикреплён к бандероли сверху в отдельном конверте, прикреплённом к наружной упаковке.
  • Ни каких логотипов магазина. Вы не обнаружите ни на бандероли логотип нашего магазина и надписей "Из секс-шопа", "Осторожно! Интимные игрушки" или перечень заказанных товаров.
  • Бандероль от организации. Отправитель бандероли будет не "Секс-шоп Rolisiyani", а служба доставки для интернет магазинов reWorker. Т.е. фактически Вы получите бандероль от компании reWorker.

ВНИМАНИЕ! Не дайте почтовым работникам запутать или обмануть Вас! Единственный и самый важный бланк, который приклеен сверху на бандероль, где есть Ваш адрес, наш обратный адрес и самое главное: 2 графы - объявленная ценность и сумма наложенного платежа. Если указана только ценность - то это обычная бандероль, которая не требует дополнительной оплаты от получателя. Если указана и ценность и сумма наложенного платежа, то к этой бандероли в отдельном конверте, прикрепленном с обратной стороны бандероли, еще приложен БЛАНК наложенного платежа, по которому получатель и отправляет оплату за бандероль. Если Вы получаете бандероль, которую уже предварительно оплатили в нашем магазине, но почтовые работники все же требуют от Вас оплаты за бандероль, мотивируя тем, что она оформлена с оплатой наложенным платежом, ни в коем случае не оплачивайте, а укажите почтовым работникам на их ошибку. Объявленная ценность - это не сумма наложенного платежа, а ценность Вашей бандероли.